Técnico Universitario en Bilingüe en Call Center

Aquí, serás un verdadero as en la administración de carteras de clientes desde un enfoque holístico e interdisciplinario. ¡Prepárate para dejar huella y generar satisfacción en cada cliente con el que trabajés.

Aprendé a interactuar con clientes en diferentes idiomas, brindando soporte y resolviendo consultas con profesionalismo y empatía. Desarrollá habilidades de comunicación oral y escrita, así como técnicas de manejo de conflictos y resolución de problemas. Convertite en un experto en la atención al cliente y en el uso de herramientas tecnológicas para la gestión de llamadas. Con nuestra formación técnica, estarás preparado para enfrentar los desafíos de un entorno de call center bilingüe, destacándote por tu capacidad de comunicación efectiva y por brindar experiencias de servicio excepcionales.

Queremos contactarte e informarte más sobre esta carrera:

    Perfil Profesional

    El técnico universitario bilingüe en call center tendrá los conocimientos indispensables sobre las tecnologías utilizadas en los call centers para poder administrar correctamente su cartera de clientes. Además, poseerá un conocimiento avanzado de inglés con el fin de manejar aptitudes para la venta vía teléfono y presencial en los idiomas inglés y español.

    ¿Qué aprenderás?

    • Desarrollar las aptitudes necesarias para las ventas efectivas vía teléfono y presencial
    • Habilidades y destrezas de mecanografía
    • Conocimientos matemáticos y de ofimática
    • Comunicación correctamente con los clientes en idiomas español e inglés
    Estudia una carrera universitaria en Técnico Universitario en Bilingüe en Call Center

    Competencias Transversales

    • Análisis y resolución de problemas
    • Buen trabajo con los demás
    • Cumplimiento de objetivos
    • Aprendizaje y desarrollo personal
    • Adaptación al cambio

    Competencias Específicas

    • Conoce la operación de un Call Center
    • Utiliza las herramientas indispensables en un Call Center.
    • Aplica conocimientos matemáticos y de ofimática.
    • Se comunica correctamente con los clientes en idiomas español e inglés.
    • Desarrolla las habilidades y destrezas de mecanografía.
    • Maneja las técnicas para administrar correctamente su cartera de clientes.
    • Desarrollar las aptitudes necesarias para las ventas efectivas vía teléfono y presencial.
    • TegucigalpaTGU
    • San Pedro Sula SPS
    • La Ceiba LCE
    Gabriela Argueta

    Gabriela Argueta

    Jefe Académico de Programas Técnicos Nacional
    gabriela.argueta@unitec.edu.hn
    Dina Lizeth Godoy

    Dina Lizeth Godoy

    Coordinadora Académica de Bilingüe en Turismo/ Bilingüe en Call Center
    lizeth.godoy@unitec.edu.hn
    Rosa Alba Ordoñez Avila

    Rosa Alba Ordoñez Avila

    Jefe Académico de Programas Técnicos
    rosa.ordonez@unitec.edu.hn
    Gabriela Argueta

    Gabriela Argueta

    Jefe Académico de Programas Técnicos Nacional
    gabriela.argueta@unitec.edu.hn
    Karla Ivoney Licona Aguilar

    Karla Ivoney Licona Aguilar

    Coordinador Académico de EFL | Técnico Universitario Bilingue en Call Center | Técnico Universitario Bilingue en Turismo
    karla.licona@unitec.edu.hn
    Gabriela Argueta

    Gabriela Argueta

    Jefe Académico de Programas Técnicos Nacional
    gabriela.argueta@unitec.edu.hn
    Hellen Cecilia Romero

    Hellen Cecilia Romero

    EFL y programas técnicos
    hellen.romero@unitec.edu.hn